Shipping policy

Política de envío – Smyleva
Última actualización: 6 de mayo de 2026

En Smyleva hacemos todo lo posible por preparar y enviar tus pedidos en el menor tiempo posible.

1. Procesamiento de los pedidos
Los pedidos se preparan y envían en función de la disponibilidad de existencias. El tiempo de procesamiento es normalmente de entre 1 y 5 días hábiles desde la confirmación del pedido. En periodos de alta demanda, este plazo puede ampliarse excepcionalmente.

2. Plazos de entrega
Una vez enviado, el pedido se entrega normalmente en un plazo de 15 a 20 días hábiles según el destino y el transportista utilizado. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de: periodos de gran actividad, condiciones logísticas, posibles trámites aduaneros, o circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

3. Seguimiento del pedido
Cuando hay un número de seguimiento disponible, se envía al cliente por correo electrónico para que pueda seguir el envío de su paquete.

4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de la exactitud de los datos de entrega facilitados al realizar el pedido. En caso de error en la dirección facilitada, Smyleva Co no podrá ser considerada responsable de retrasos o extravíos del paquete.

5. Paquetes extraviados o retrasados
Si tu paquete parece extraviado o sufre un retraso importante, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: contact@smyleva.com

6. Contacto
Smyleva Co — contact@smyleva.com — www.smyleva.com